POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

1. Derecho de Desistimiento (Devolución Estándar)

En 7amo Ready queremos asegurar tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, tienes derecho a devolverla.

Plazo: Dispones de un plazo de 14 días naturales, contados desde el día en que recibiste tu pedido, para notificarnos tu deseo de devolver un producto (ejercer tu derecho de desistimiento).

Condiciones del Producto: Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir rigurosamente las siguientes condiciones:

  • Debe estar en perfectas condiciones, sin signos evidentes de uso.

  • Debe conservar todas sus etiquetas originales puestas.

  • Debe devolverse en su embalaje original intacto.

Proceso ObligatorIO de Devolución:

PASO 1 (Indispensable): Contactar primero. Antes de enviar cualquier producto de vuelta, es absolutamente indispensable que contactes con nosotros a través del correo electrónico info@7amoready.com. En ese correo, deberás indicar tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

PASO 2: Envío del paquete (solo tras autorización). Una vez que nuestro equipo haya recibido tu solicitud y te haya dado las instrucciones, deberás enviarnos el paquete:

Por favor, contacta al correo jean.carlo@7amorady.com para mandarte instrucciones de la dirección a la que se deberá enviar el producto.

Importante: Los costes de envío de esta devolución corren a cargo del cliente. 7amo Ready no aceptará ningún paquete enviado a portes debidos o contra reembolso. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos durante este envío, por lo que recomendamos usar un servicio de mensajería con seguimiento.

Reembolso: Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y comprobemos que los productos cumplen todas las condiciones, procederemos al reembolso.

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago de la compra original.

  • El plazo para la devolución del dinero será de un máximo de 5 días laborables desde la recepción y aprobación del producto devuelto.

2. Cambios de Talla

Si necesitas un cambio de talla, el proceso es el siguiente:

  1. Contacta obligatoriamente con nosotros en info@7amoready.com para que podamos gestionar tu solicitud y confirmar la disponibilidad de la nueva talla.

  2. Los costes de envío asociados al cambio de talla (tanto la recogida del producto original como el envío de la nueva talla) correrán a cargo del comprador.

3. Productos Defectuosos o Erróneos (Garantía)

Si has recibido un producto con un defecto de fábrica o un artículo que no se corresponde con tu pedido:

  1. Contacta con nosotros inmediatamente (preferiblemente en las 48 horas siguientes a la recepción) a través de info@7amoready.com.

  2. Adjunta fotografías claras donde se aprecie el defecto o el error, e indícanos tu número de pedido.

  3. Una vez nuestro equipo revise y confirme el error, 7amo Ready se hará cargo de todos los costes. Organizaremos la recogida del producto defectuoso y te enviaremos el artículo correcto sin ningún gasto para ti.

4. Excepciones a la Devolución

Por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptará la devolución de los siguientes tipos de productos si han sido desprecintados o usados:

  • Ropa interior.

  • Bañadores o bikinis.

  • Mascarillas.

  • Cualquier otro artículo precintado por razones de higiene.